미국 유통 업계의 현재 동향 _ 5. 시장 규모 및 점유율 동향

5.시장규모 및 점유율 동향 시장 규모 및 성장: 전체 시장 성장: 미국 소매업협회(NRF)는 2023년 소매 판매액이 2022년에 비해 4%에서 6% 성장하여 5.13조 달러에서 5.23조 달러 사이를 기록할 것으로 예상했습니다. 이 성장률은 팬데믹 이전의 평균 연간 소매 판매 성장률 3.6%보다 높은 성장을 지속적으로 보여주고 있습니다. 전자상거래 성장: 전자상거래 부문은 2023년에 1.41조 달러에서 1.43조 달러 사이로 10%에서 12% 성장할 것으로 예상되며, 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 장기 성장 예측: 2018년부터 2023년까지 미국의 소매 판매액은 연평균 성장률(CAGR) 3.2%로 성장하여 2023년에 4,475.5 억 달러에 이를 것으로 예상됩니다 시장 용량 및 흡수: ..
카테고리 없음 2023. 10. 6. 22:45
미국 유통 업계의 현재 동향 _ 3. 소비자 경험 개선

소비자 경험 개선의 원인: 수익과 고객 유지의 향상: 소비자 경험을 개선하면 수익이 80% 증가할 수 있으며, 이는 고객을 획득하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 개인화: 1:1 상담과 같은 개인화된 경험을 제공함으로써 고객 만족도와 경험을 개선할 수 있습니다. 고객 중심 접근: 고객의 요구, 선호, 기대를 이해하고 고객 중심적으로 행동함으로써 지속적인 관계를 구축하고 충성도를 높일 수 있습니다. 디지털 변환: 온라인 및 매장에서의 원활한 경험, 개인화된 추천 및 쉬운 결제 솔루션을 제공하기 위해 디지털 기술을 활용하면 고객 경험이 크게 개선될 수 있습니다. 직원 교육: 직원이 잘 교육받고, 정보를 얻고, 행복해야 하며, 이는 고객에게 대처하는 최전선에서 중요한 요소이며, 이는 고객 경험을 개선합니다. 소..
카테고리 없음 2023. 10. 6. 20:29
하이퍼마켓을 위한 권장 사항 _ 2. 소비자 경험 중점

2. 소비자 경험 중점 소비자의 쇼핑 경험을 개선하기 위한 전략은 매우 중요하며, 이는 브랜드의 충성도와 장기적인 성공에 직접적인 영향을 미칩니다. 오프라인 및 온라인 쇼핑 경험을 개선하기 위한 몇 가지 전략은 다음과 같습니다: 오프라인 쇼핑 경험 개선 전략: 직원 교육 및 훈련: 직원들에게 훌륭한 고객 서비스를 제공하도록 교육하고 훈련하여 소비자가 매장을 방문할 때 긍정적인 경험을 얻을 수 있도록 합니다. 상품 진열 및 디스플레이 개선: 상품을 직관적으로 배열하고 디스플레이를 통해 소비자가 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 인터랙티브 테크놀로지 사용: 셀프 체크아웃 시스템, 인터랙티브 키오스크, 가상현실(VR) 체험 등을 도입하여 소비자의 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 피드백 수집 및 반영: 소..
카테고리 없음 2023. 10. 6. 17:11
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